+79021793350

Возврат

Обмен и возврат

1 Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2 Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3 Приложите копию кассового чека, а также укажите способ возврата денежных средств:
  • почтовый перевод;
  • перечисление на банковский счет (не забудьте указать реквизиты).
4 Отправьте посылку почтой по адресу:
665708, Иркутская область, г. Братск, Центральный район, 10-й микрорайон, ул. Кирова, д. 18.
Шерше ля фам. ИП Куксина Елена Владимировна
5 После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту administrator@cherchelafam.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранены потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы.
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Обратите внимание: Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену. К ним относятся, например, товары с индивидуально-обусловленными свойствами, которые могут быть использованы только приобретшим их потребителем.

Возврат товара с недостатками

Если товар передан с нарушением условий заказа по вине продавца (ошибки в ассортименте, комплектности, количестве, либо товар с дефектами):

  • Покупатель имеет право известить продавца об этих нарушениях не позднее 7 (семи) календарных дней после получения товара и потребовать их устранения.
  • Товар должен быть возвращен в сохраненном товарном виде, с потребительскими свойствами, пломбами и фабричными ярлыками.

Возврат средств:

  • Деньги за товар возвращаются после проверки состояния товара и подтверждения оснований для возврата.
  • Продавец возмещает расходы на обратную пересылку товара, если дефекты возникли по его вине.

Дополнительная информация

Покупатель имеет право на консультацию и доступ к полной версии Закона РФ "О защите прав потребителей" по ссылке.

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам.